KİŞİSEL
VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA BİLGİLENDİRME
Gerek web
sitemizi kullanırken, gerekse başka yollarla tarafımıza iletmiş olduğunuz
kişisel bilgilerinizin güvenliğinin sağlanmasına son derece önem vermektedir.
6698 Sayılı "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” yürürlüğe girmiştir.
Anılan mevzuat ve bu mevzuatta belirtilen bir takım tanımlar hakkında sizi
bilgilendirmek isteriz:
Kişisel
veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her
türlü bilgiyi,
Kişisel
verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi
bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde
edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden
düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle
getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler
üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,
Veri
işleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel
verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi,
Veri kayıt
sistemi: Kişisel verilerin belirli kriterlere göre yapılandırılarak
işlendiği kayıt sistemini,
Veri
sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen,
veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya
tüzel kişiyi ifade eder.
1. Kişisel
Verilerin Korunması ve Rıza Metninin Amacı ve Şirketimizin Veri Sorumlusu
Konumu:
Alışveriş
sitemizin müşterilere ilişkin kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun”) kapsamında "veri sorumlusu”
sıfatına sahip olup işbu Kişisel Verilerin Korunması ve Rıza Metni ile söz
konusu Kanun uyarınca müşterilerin alışveriş sitemiz tarafından
gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında aydınlatılması ve
aşağıda 3. maddede belirtilen durumlar için açık rızalarının temini
hedeflenmektedir.
2.
Müşterilere Ait Kişisel Verilerin İşlenme Amacı:
Müşterilere
ait kişisel veriler aşağıda ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen
kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde işlenmektedir.
Müşterilere ait kişisel veriler;
·
Alışveriş sitemiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili
kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından
yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
·
Alışveriş sitemiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin
gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların
yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
·
Alışveriş sitemizin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması
ve icrası,
·
Alışveriş sitemiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin
hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini ile tarafımızın sunduğu ürün ve
hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına
göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli
olan aktivitelerin planlanması ve icrası,
·
İlgililerin olası hak ve alacak taleplerinin tesisi
·
Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi
·
Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi
·
Şirketimiz ve Şirketimiz adına şubelerimiz, çağrı merkezimiz,
bağlı şirketlerimiz tarafından ya da internet sitelerimiz ile sosyal medya
sayfalarımız veya ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar
aracılığı ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin
Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve diğer yasal mevzuat kapsamında, yükümlülüklerin
yerine getirilmesini sağlamak,
·
Müşterilere daha iyi hizmet verebilme, çeşitli avantajlar sağlayıp
sunma, satış, pazarlama, bilgilendirme, promosyonlar hakkında bilgi verebilme,
kampanya ve koşulları hakkında bilgi sağlama, anket, müşteri memnuniyet
araştırmalarını yapabilme, satın alma işlemlerinizi sağlama hızlandırma,
siparişlerinizi alma ve teslim edebilme,
·
Müşterilere yönelik kampanyaların oluşturulması, çapraz satış
yapılması, hedef kitle belirlenmesi,
·
Müşteri hareketlerinin takip edilerek kullanıcı deneyimini
arttırıcı faaliyetlerin yürütülmesi ve alışveriş sitemize ait internet sitesi
ile mobil uygulamanın işleyişinin geliştirilmesi ve müşteri ihtiyaçlarına göre
kişiselleştirilmesi, doğrudan ve doğrudan olmayan pazarlama, kişiye özel
pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, kişiye özel
segmentasyon, hedefleme, analiz ve şirket içi raporlama faaliyetlerinin
yürütülmesi, pazar araştırmaları,
·
Müşteri memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası ile
müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası amaçlarıyla
dahil olmak üzere dahil olmak üzere alışveriş sitemizin ürün ve/veya
hizmetlerinin satış ve pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası, alışveriş
sitemizin sunduğu ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya
arttırılması süreçlerinin planlanması ve icrası kapsamında Müşteri’nin vereceği
onayı doğrultusunda işlenebilecek ve işbu Kişisel Verilerin Korunması Metni’nde
belirtilen taraflarla paylaşılabilecektir.
Alışveriş
Sitemiz; online davranışsal reklamcılık ve pazarlama yapılabilmesi amacıyla
siteye gelen kullanıcının üye olmasalar dahi sitedeki davranışlarını tarayıcıda
bulunan bir cookie (çerez) ile ilişkilendirme ve görüntülenen sayfa sayısı,
ziyaret süresi ve hedef tamamlama sayısı gibi metrikleri temel alan yeniden
pazarlama listeleri tanımlama hakkını haizdir. Daha sonra bu kullanıcıya sitede
ya da Görüntülü Reklam Ağı’ndaki diğer sitelerde kullanıcıların ilgi alanlarına
göre hedefe yönelik reklam içeriği gösterilebilir. Google AFS reklamlarının
Alışveriş Sitemize yönlendirilmesi esnasında Google kullanıcıların tarayıcısına
çerez yerleştirebilir veya bunlarda yer alan çerezleri okuyabilir veya bilgi
toplamak amacı ile web işaretleri kullanabilir.
3.
Müşterilerin Açık Rızası Doğrultusunda İşlenecek Kişisel Veriler ve İşleme
Amaçları:
Kanun’un
5/2 ile 6/3 maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartlarının karşılanamadığı
aşağıdaki durumlar için Alışveriş sitemiz tarafından kişisel verilerin
işlenebilmesi için müşterilerin açık rızasının alınması gerekmektedir.
4.
Müşterilere Ait Kişisel Verilerin Aktarımı:
Müşterilere
ait kişisel veriler, alışveriş sitemiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden
ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri
tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, alışveriş sitemiz
tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş
birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş
süreçlerinin yürütülmesi, alışveriş sitemizin ticari ve/veya iş stratejilerinin
planlanması ve icrası, alışveriş sitemizin ve alışveriş sitemiz ile iş ilişkisi
içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin
temini ile alışveriş sitemizin sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin
beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili
kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması
ve icrası da dahil olmak üzere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen
kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde Şirket yetkilileri,
iştiraklerimiz, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, hissedarlarımız, kanunen
yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel kurumlar ile paylaşılabilecektir.
Kullanıcının
Ad ve İletişim Bilgileri, ödeme aşamasında onaylayacağı ödeme kuruluşu çerçeve
sözleşmesi uyarınca ve 9 Ocak 2008 tarihli ve 26751 sayılı Resmi Gazete’de
yayımlanan Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine
Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik uyarınca kimlik doğrulaması
gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir.
Alışveriş
Sitemiz, kişisel verileri yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde, 6698 sayılı
Kanun’da öngörülen şartları sağlamak koşulu ile yurt içinde üçüncü kişilere
aktarabileceği gibi yurt dışına da aktarabilecektir.
5. Kişisel
Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi:
Kişisel
veriler, müşterilerden elektronik ortamda toplanmaktadır. Yukarıda belirtilen
hukuki sebeplerle toplanan kişisel veriler Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde ve bu
Kişisel Verilerin Korunması Metninde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve
aktarılabilmektedir.
6. Kişisel
Verilerin Saklanma Süreleri
Alışveriş
Sitemiz, ilgili kanunlarda ve mevzuatlarda öngörülmesi durumunda kişisel
verileri bu mevzuatlarda belirtilen süre boyunca saklamaktadır.
Kişisel
verilerin ne kadar süre boyunca saklanması gerektiğine ilişkin mevzuatta bir
süre düzenlenmemişse, Kişisel Veriler Alışveriş Sitemiz’in o veriyi işlerken
yürütülen faaliyet ile bağlı olarak Alışveriş Sitemiz’in uygulamaları ve ticari
yaşamının teamülleri uyarınca işlenmesini gerektiren süre kadar işlenmekte daha
sonra silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
Kişisel
verilerin işlenme amacı sona ermiş; ilgili mevzuat ve Alışveriş Sitemiz’in
belirlediği saklama sürelerinin de sonuna gelinmişse; kişisel veriler yalnızca
olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi veya kişisel veriye bağlı
ilgili hakkın ileri sürülebilmesi veya savunmanın tesis edilmesi amacıyla
saklanabilmektedir. Buradaki sürelerin tesisinde bahsi geçen hakkın ileri
sürülebilmesine yönelik zaman aşımı süreleri ile zaman aşımı sürelerinin
geçmesine rağmen daha önce aynı konularda Alışveriş Sitemiz’e yöneltilen
taleplerdeki örnekler esas alınarak saklama süreleri belirlenmektedir. Bu
durumda saklanan kişisel verilere herhangi bir başka amaçla erişilmemekte ve
ancak ilgili hukuki uyuşmazlıkta kullanılması gerektiği zaman ilgili kişisel
verilere erişim sağlanmaktadır. Burada da bahsi geçen süre sona erdikten sonra
kişisel veriler silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
7. Kişisel
Veri Sahibi Olarak Müşterilerin Hakları:
Kanun’un
11. maddesi uyarınca veri sahipleri; (i) kendileri ile ilgili kişisel veri
işlenip işlenmediğini öğrenme, (ii) kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin
bilgi talep etme, (iii) kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına
uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (iv) yurt içinde veya yurt dışında
kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (v) kişisel verilerin
eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu
kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme, (vi) Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun
olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan
kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu
kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme, (vii) işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler
vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun
ortaya çıkmasına itiraz etme ve (viii) kişisel verilerin kanuna aykırı olarak
işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
Söz konusu
hakların kullanımına ilişkin talepler, kişisel veri sahipleri Alışveriş Sitemiz
Tarafından 6698 sayılı Kanun Kapsamında belirtilen yöntemlerle
iletilebilecektir. Alışveriş sitemiz söz konusu talepleri değerlendirerek 30
gün içerisinde sonuçlandıracaktır.
İşbu form
üzerinde yer verilen hususlar ile ilgili olarak, hukuki ve teknolojik
gelişmeler doğrultusunda değişiklikler söz konusu olabilecektir.
Görüş ve sorularınızla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.